業(yè)內(nèi)人士表示，伴隨人口老齡化進(jìn)程加速，國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)需求廣闊，我國銀發(fā)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前，陪診服務(wù)行業(yè)正處于發(fā)展階段。隨著服務(wù)需求的提升，陪診服務(wù)行業(yè)將更加注重陪診人員的專業(yè)培訓(xùn)，以確保陪診人員能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。
上海啟動陪診服務(wù)試點
根據(jù)《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點方案》，上海陪診服務(wù)試點范圍包括收住老年人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、長者照護(hù)之家，和具有一定數(shù)量陪診師、具備常態(tài)化專業(yè)服務(wù)能力的專業(yè)性日托、居家養(yǎng)老服務(wù)組織等。通過試點，發(fā)展一批規(guī)范提供陪診服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和陪診師隊伍，探索形成老年人助醫(yī)陪診服務(wù)流程、收費機(jī)制和監(jiān)管舉措，總結(jié)提煉相關(guān)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推動上海市老年人陪診服務(wù)規(guī)范發(fā)展。
一位之前在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的女士告訴記者：“聽到這個消息我十分高興，我剛剛接觸這個行業(yè)，很多地方不太懂，陪診師培訓(xùn)對于初入行者來說比較重要，我想進(jìn)一步了解一下。”一位轉(zhuǎn)行做陪診師的男士告訴記者：“我從事陪診行業(yè)近一年了，起初是當(dāng)成兼職來做，隨著對這個工作越來越熟練，我的接單量也有所增加，現(xiàn)在就是全職做陪診師。我之前有上過陪診師培訓(xùn)課程，覺得陪診師培訓(xùn)和實踐都對后續(xù)工作有很多益處，有助于陪診師提供更專業(yè)的服務(wù)。”
近期，上海市虹口、楊浦、浦東新區(qū)等多個區(qū)的陪診師培訓(xùn)已相繼展開。據(jù)“上海虹口”近日消息，虹口區(qū)首批100名養(yǎng)老服務(wù)陪診師已經(jīng)完成培訓(xùn)，將為廣大老年患者服務(wù)。據(jù)“上海楊浦”消息，3月12日，楊浦區(qū)第二批養(yǎng)老服務(wù)陪診師培訓(xùn)班開班，全區(qū)165名養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員、老齡專業(yè)社工、養(yǎng)老顧問以及自由職業(yè)者等報名參與。此外，記者獲悉，上海市浦東新區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會、浦東新區(qū)護(hù)理行業(yè)零工市場、上海明天培訓(xùn)學(xué)校日前共同開設(shè)上海陪診師培訓(xùn)課程。
記者實地走訪了浦東新區(qū)老年服務(wù)中心。“目前滾動班、周末班常年開課。陪診師培訓(xùn)課程共4天，每周上一天，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療及護(hù)理基礎(chǔ)知識、醫(yī)療機(jī)構(gòu)簡介、陪診實訓(xùn)等。”相關(guān)工作人員告訴記者，培訓(xùn)之后會有考試，通過考核后，上海市浦東新區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會、浦東新區(qū)護(hù)理行業(yè)零工市場、上海明天培訓(xùn)學(xué)校將聯(lián)合頒發(fā)“陪診師職業(yè)技能證書”，可以在浦東新區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)平臺“浦老惠”查詢證書，持證學(xué)員可在“浦老惠”“安老護(hù)頤”等平臺在線接單。
進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展
據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)智研咨詢發(fā)布的報告，目前，中國陪診服務(wù)行業(yè)正處于發(fā)展階段。由于陪診服務(wù)行業(yè)進(jìn)入門檻相對較低等原因，許多中小型的陪診公司涌現(xiàn)，導(dǎo)致市場競爭日益激烈。目前，市場上的陪診服務(wù)品牌競爭格局多樣化，不同品牌的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、價格水平各不相同。
“隨著服務(wù)需求的提升，陪診服務(wù)行業(yè)將更加注重陪診人員的專業(yè)培訓(xùn)，以確保陪診人員能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，陪診服務(wù)行業(yè)正逐步向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化方向發(fā)展。今年3月，四川城市職業(yè)學(xué)院、四川省人民醫(yī)院等11家機(jī)構(gòu)簽訂《成都市陪診服務(wù)人才培育聯(lián)盟合作框架協(xié)議》。據(jù)介紹，該聯(lián)盟匯聚了職業(yè)（技工）院校、培訓(xùn)學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等多方力量，將從共建共享培訓(xùn)和評價標(biāo)準(zhǔn)體系、共建實習(xí)實訓(xùn)基地、培訓(xùn)交流等多個維度開展合作。
湖南省老年醫(yī)學(xué)學(xué)會于3月9日成立全國首個老年助醫(yī)管理分會，據(jù)了解，該分會將推動“就醫(yī)陪診服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”的制定，通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式，為陪診師、就醫(yī)服務(wù)組織提供明確的操作指南和規(guī)范要求。同時針對目前陪診服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，將打造透明的服務(wù)體系，采用梯度收費標(biāo)準(zhǔn)，讓定價透明化。
隨著科技的不斷進(jìn)步，陪診服務(wù)將更加高效。2024年12月，浙江省衛(wèi)生健康委與支付寶聯(lián)合打造的數(shù)字健康人升級為“安診兒2.0”。據(jù)介紹，在就診時，安診兒會將復(fù)雜的就醫(yī)流程轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦闹敢婆阍\服務(wù)拓展到近30個就醫(yī)節(jié)點，如院內(nèi)停車、住院訂飯這樣的瑣事，也可以交給安診兒包辦。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蘊含機(jī)遇
近年來，隨著老齡人口的增加，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展壯大，不僅涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，還拓展到陪診、康養(yǎng)旅游、養(yǎng)老金融等諸多新領(lǐng)域。
華福證券表示，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的消費升級趨勢由人口結(jié)構(gòu)變遷、支付能力提升、政策與技術(shù)協(xié)同三大因素共同驅(qū)動。隨著上世紀(jì)60年代、70年代生人退休，新老年群體不僅規(guī)模龐大，還具備更高的教育水平、更強(qiáng)的消費能力和更高的科技接受度。
展望未來，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)在供需兩端都有巨大空間，到2035年，我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)體量預(yù)計可以達(dá)到30萬億元左右。保守估計到2050年，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將至少提供1億個就業(yè)崗位。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蘊含著巨大的機(jī)遇，將為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動能。”南方科技大學(xué)副校長金李表示。